Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích cụ thể cách mn99 thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Mã hoá dữ liệu SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền xem và xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
mn99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng hoặc trang web mn99, nhấn biểu tượng chat góc phải — đội hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến để nhận yêu cầu về quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi email nêu rõ họ tên tài khoản, loại yêu cầu (xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu) và số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh danh tính bạn.

Telegram

Liên hệ kênh Telegram chính thức của mn99. Nêu rõ yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân; chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từng bước cụ thể.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi áp dụng mã hoá SSL trên toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mn99 — bao gồm lúc nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và lúc đăng nhập trên điện thoại. Dưới đây là bốn nguyên tắc vận hành chúng tôi thực hiện nhất quán.

Cookie và lưu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên một số tính năng tài khoản có thể bị giới hạn.

Xác minh hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trữ theo thời hạn quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập. Khi hết thời hạn hoặc sau khi yêu cầu xoá được duyệt, dữ liệu bị xoá khỏi hệ thống.

Không bán dữ liệu

Thông tin cá nhân của bạn không được bán hay trao đổi với bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Đối tác thanh toán chỉ nhận đúng dữ liệu cần thiết để xử lý lệnh giao dịch.

Câu hỏi thường gặp về chính sách dữ liệu

Những câu hỏi dưới đây phản ánh những gì bạn thực sự muốn biết khi dùng tài khoản mn99 — từ cách dữ liệu ví điện tử được xử lý đến quyền yêu cầu xoá thông tin cá nhân.

Chúng tôi lưu tên tài khoản ví bạn đã liên kết để xác minh giao dịch. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN của ví điện tử — những thông tin đó chỉ do ứng dụng ví xử lý.

Được. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với họ tên tài khoản và số điện thoại đã đăng ký. Chúng tôi xác minh danh tính rồi gửi lại danh sách dữ liệu đang lưu trữ.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý bắt buộc tại khu vực bạn truy cập. Sau thời hạn đó, thông tin cá nhân sẽ được xoá khỏi hệ thống.

Không, trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay và Viettel Money — và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu vì mục đích thương mại.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng tài khoản có thể không hoạt động đầy đủ.

Vào phần cài đặt tài khoản để chỉnh sửa thông tin cơ bản. Với những thay đổi liên quan đến số điện thoại hoặc ví điện tử đã liên kết, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được xác minh và hỗ trợ trực tiếp.